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宽带信号又遭投诉,沈阳联通宽带业务还有救吗?

2021-10-28  来自: 沈阳市沈北新区智易讯网络电子服务部 浏览次数:179

   近日,有用户反映沈阳联通宽带信号越来越差,在长达一年多的时间里,即使在购买了中国联通一年60元500M月提速包的情况下,宽带信号也始终没有明显提速。

   该用户表示,在联系中国联通客服后,客服向其推销了联通升级路由器,据说使用该路由器后网络信号会更强、网速更流畅、用户体验更优化。只是这个升级路由器除了产品本身的价钱,用户还需每月交10块钱的服务费。

   自身的宽带质量达不到用户需求,反而推出额外的产品服务,这样的操作无疑是增加用户的消费负担。只是,作为一个运营商,提供良好的宽带网络质量难道不是基本的服务吗?

沈阳联通宽带

   联通宽带用户流失严重

   近几年,关于联通宽带的网络投诉屡见不鲜,宽带卡顿、无故断网、不能及时维修等问题时常发生,而这也间接导致了中国联通宽带用户的流失。

   相关数据显示,2020年12月三大运营商中只有中国联通的宽带用户在流失。当月中国移动新增宽带用户110.8万,中国电信新增37万,中国联通则流失了33.8万用户。而从整体基数来看,中国移动宽带用户2.1亿,全年新增2328万;中国电信1.58亿,全年新增540万;中国联通只有8609万用户,全年新增261.7万。

   中国联通一年的宽带用户新增约只有中国移动的10分之一,而中国移动宽带用户赶超中国联通的时间还是2016年10月,5年时间中国联通究竟发生了什么才导致两家数据差如此巨大?

   被忽视的宽带业务

   归根结底,还是中国联通完全不重视宽带业务发展,也没有在这方面投入过多资源和资金。回顾这几年,中国联通先是猛冲移动用户业务,开启流量价格战,并凭借大王卡收获了不少忠实客户,但在4G网络建设也没有多花心思。之后经历了混改但发展又被带向了互联网To C业务上,宽带业务依旧没有引起重视,再加上中国移动对宽带市场的发力,中国联通在宽带业务上逐渐被边缘化,市场份额被蚕食,用户流失更加严重。

   除了宽带业务的失利,中国联通在移动业务上也不占优势。自从5G投入建设后联通就开始大范围关停2G网络,并且减少了对3G网络的维护。并且由于联通曾经忽视4G建设,其4G网络质量也久经用户诟病。

   既没有宽带质量保障,又没有4G信号优势,中国联通长久以来的“基本功”问题直接导致了运营商基础业务从三足鼎立渐渐变成了两强争霸。在5G网络上联通尚且能依靠电联共建共享与移动有一战之力,在宽带业务上中国联通难道只能放弃了吗?

   虽然混改仍被看作是沈阳联通宽带的“救命稻草”,但客观来说,联通在目前需要尽快将工作调整到强化网络和服务质量方面上来,尽快改善网络质量提升用户的体验,才能稳住用户的心,毕竟对运营商来说用户才是根本。如果用户规模从各方面都不再具有任何优势,那中国联通或许就真的没有发展机会了。

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