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沈阳移动宽带自助排障指引

2021-11-12  来自: 沈阳市沈北新区智易讯网络电子服务部 浏览次数:282

   沈阳移动宽带处理步骤大家知道么?今天小编就带大家来了解一下!

   1、上网帐号(宽带用户名)或密码输入错误导致。

   首先请找出上网账号(手机号码)和密码,核对并重新再输入一次。如果忘记密码可通过短信方式重置和修改,具体操作方式如下:

   有线宽带密码重置:发送“CZKDMM”到10086

   有线宽带密码修改:发送“XGKDMM#原密码#新密码”到10086

   2、宽带到期或手机欠费。

   请确认宽带是否到期或手机欠费。手机欠费导致的宽带停用,请及时缴费开通。

沈阳移动宽带

   3、拨打10086人工客服

   如果还是错误提示691,您可以拨打10086人工客服咨询

   ②错误代码678处理方法

   下方为FTTH接入方式举例(光纤+光猫)

   处理步骤

   1、拔插网线重启光猫

   重启光猫,拔插光猫和电脑连接的网线(光猫若有多个网线接口,默认为LAN1)注意:彩色尾纤请勿拔插! 如下图所示,仅拔插标注1和2的线缆。

   2、查看光猫指示灯状态

   稍等50秒,请查看光猫上外线指示灯状态(“LOS”或“光信号”正常为熄灭状态,“PON”或“网络E/G”正常为常亮状态)。如果指示灯异常,您可以拨打10086人工客服咨询。

   3、宽带连接测试

   如果外线指示灯正常,请宽带连接测试(有路由器请撤除)。出现其他错误代码请返回导航。

   4、查看本地连接状态

   仍为错误678,请鼠标右键单击桌面上“网络”,选择“打开文件位置”,查看本地连接(或以太网)是否正常,若本地连接(或以太网)显示灰色“禁用”,请双击启用后尝试宽带连接,若本地连接正常或显示红色叉号,宽带连接仍出现错误651/815,您可以拨打10086人工客服咨询。

   以上就是沈阳移动宽带的相关信息了,希望对大家有所帮助!

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